Livraison et retours

Politique de Livraison et Retours – Woodbrun

Chez Woodbrun, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et satisfaisante, depuis la livraison de vos produits jusqu'à leur éventuel retour. Voici les détails de notre politique :

Livraison

Zones de Livraison

Nous livrons dans toute la France. Si vous souhaitez une livraison dans une région non couverte, veuillez nous contacter à contact@woodbrun.com, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Délais de Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation.
Les délais de livraison varient entre 7 et 12 jours ouvrable.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et dépendent du poids et de la destination de votre colis.
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 70 € (Sauf en cas de promotion).

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Retours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours suivant leur réception.

Conditions d'Éligibilité pour un Retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
Un justificatif d'achat (facture ou email de confirmation) doit être fourni.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Procédure de Retour

Contactez-nous à l’adresse email suivante : contact@woodbrun.com.
Veuillez inclure dans votre message :
- Votre numéro de commande. (veilliez à mettre 'retour' en objet)
- La raison du retour.
- Une description ou des photos en cas de produit défectueux.
Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons l'adresse de retour ainsi que les instructions détaillées pour l'expédition.
Après réception et inspection des articles retournés, nous vous informerons de l’état de votre remboursement ou échange.

Remboursements

Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Articles Non-Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits personnalisés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Pour toute question ou assistance concernant votre commande, n’hésitez pas à nous écrire à contact@woodbrun.com. Nous sommes là pour garantir votre satisfaction et sublimer votre expérience culinaire.

Merci de nous faire confiance !